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IDENTITÉ DU PROPRIÉTAIRE DU SITE
Cet avis et ces informations légales régissent l'utilisation du service de portail Internet sous le nom de domaine suivant: www.verais.com
VERAIS est le nom commercial inclus dans ce site Web et fait l'objet de cette notice légale. BENCH MARKETING SRL, en tant que fournisseur de services de la société de l'information, est régi par les dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
VERAIS est un nom commercial appartenant à BENCH MARKETING SRL, dont le siège social est sis CASERTA, VIA JOSEMARIA ESCRIVA '62, 81100, et avec CIF IT04494950613. L'e-mail du service client est info@verais.com. La société est inscrite au registre du commerce avec le code fiscal et le numéro d'enregistrement: 04494950613.
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En accédant à ce site Web, y compris toutes ses pages, il est accepté que BENCH MARKETING SRL ne sera pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices découlant dudit accès ou de l'utilisation des informations sur ledit site Web ou de l'accès à d'autres questions sur Internet via des connexions. à ce site Web. Il ne sera pas non plus responsable et l'utilisateur l'accepte des erreurs ou des problèmes informatiques causés par des virus, vers, logiciels malveillants ou autres attaques d'ingénierie sociale (phishing, pharming, chevaux de Troie, etc.) que des tiers pourraient avoir malicieusement localisés sur nos serveurs, pendant le délai de mise en œuvre des mesures de protection réactive dont dispose cette entité. Si l'utilisateur constate des erreurs dans le fonctionnement ou un comportement étrange du site, il peut envoyer un email à l'adresse indiquée ci-dessus. L'accès au contenu de ce site Web est interdit au moyen de systèmes mécanisés différents des personnes physiques, car ils peuvent causer des dommages au propriétaire du site Web en ne pouvant pas mesurer objectivement les audiences.
1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
1.1. Cette section vous informe sur les conditions d'utilisation de notre site Web www.verais.com et des termes et conditions qui régissent les services et les transactions d'achat et de vente de produits entre VERAIS et ses Clients . Elle établit également notre Politique de Confidentialité.
1.2. L'utilisation de ce site internet ou l'inscription en tant qu'utilisateur suppose l'acceptation des présentes Conditions Générales.
1.3. Les présentes Conditions Générales s'appliqueront aux services et aux transactions d'achat et de vente de produits entre VERAIS et ses clients (ci-après, « Client »).
1.4. Elles seront également acceptées par le Client, à tous effets, lors de toute commande faite à VERAIS.
1.5. Les présentes Conditions Générales excluent l'application de toute conditions générales d'achat du propre Client ou de tiers.
2. COMMANDES
2.1. Une fois la procédure d'enregistrement terminée dans notre système, le Client peut confirmer sa commande par les moyens suivants :
2.1.1. Commerce électronique : Sur la page internet www.verais.com , en suivant la procédure d'achat établie.
2.2. La réalisation de la commande de la part du Client suppose la pleine acceptation des prix, de la description des produits en vente et des présentes Conditions Générales. Pour que la commande soit considérée comme effective, vous devez recevoir une confirmation expresse de la part de VERAIS. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles.
2.3. Nos produits sont proposés dans la limite du stock disponible affiché sur le site Web. Les indications sur la disponibilité des produits sont montrées uniquement à nos clients grossistes après s'être connectés sur VERAIS. Toutes les erreurs ou modifications exceptionnelles sont hors de notre volonté et n'impliquent aucune responsabilité de la part de VERAIS. En cas d'indisponibilité du produit, une fois la commande passée, nous vous informerons du retard, de la livraison partielle ou de l'annulation de celle-ci, par email.
2.4. Les délais de préparation des produits sont indiqués près de la disponibilité de ceux-ci. Les délais de préparation se réfèrent uniquement aux jours ouvrables. La plupart des produits indiquent un délai de 24/48 heures. VERAIS essaiera d'expédier les commandes dans le délai indiqué, mais il peut arriver que des retards hors de notre volonté se produisent, sans générer aucun droit à une indemnisation. Les délais de préparation supérieurs à 24/48 sont des estimations, c'est la raison pour laquelle, VERAIS ne garantit donc pas l'expédition dans les délais estimés indiqués.
2.5. VERAIS se réserve le droit de modifier le design des produits et/ou de leur emballage dans sa recherche constante pour les améliorer et les adapter aux besoins du marché, en garantissant toujours que la qualité sera similaire ou supérieure.
3. PRIX
3.1. Les prix de vente incluent la TVA.
3.2. Les prix inclus dans le commerce électronique de VERAIS sont soumis à des variations sans préavis, y compris ses spécifications techniques.
3.3. Dans le cas où le Client effectuerait une commande de produits avec un prix erroné, VERAIS lui communiquera le prix correct et, le cas échéant, son acceptation de la commande, à condition que le Client le confirme expressément avec le prix correct.
4. MOYEN DE PAIEMENT
4.1. Le client peut effectuer des paiements par carte de crédit ou débit, par virement bancaire ou par PayPal.
4.2. La disponibilité de ces moyens de paiement dépend du type de service ou de produit à payer et de la situation géographique de l'acheteur ou du destinataire.
4.3. L'utilisation de l'un de ces moyens de paiement implique l'acceptation des conditions qui y sont associées.
4.4. Afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, VERAIS se réserve le droit d'activer un accord de paiement via PayPal lorsque le client sélectionne ce moyen de paiement. Le client peut demander l'annulation de l'accord de paiement ou l'annuler sur son compte PayPal.
5. LIVRAISONS ET TRANSPORT
5.1. La livraison du matériel sera faite à l'adresse indiquée par le Client au moment d'effectuer l'achat.
5.2. Les délais de livraison seront ceux indiqués sur le site Web. Ceux-ci pourront varier en fonction du moyen de paiement choisit.
5.3. VERAIS offre plusieurs options de transport. La disponibilité de celles-ci, dépend de la destination et des marchandises transportées.
5.4. Les délais de transport dépendront de la destination et de l'option de transport choisie
5.5. Les délais indiqués sont à caractère estimatifs et non contraignants. Le retard dans le respect des délais, ne donnera pas le droit au Client d'exiger des dommages directs ou indirects ni d'exiger une indemnisation, de rejeter la commande ou de suspendre le respect de toute obligation, notamment celle du paiement.
5.6. Au cas où cela serait nécessaire, le client est responsable de communiquer avec VERAIS afin de donner toutes les informations nécessaires au transporteur pour effectuer la livraison.
5.7. VERAIS ne sera pas responsable du non-respect total ou partiel ou du retard dans le respect de ses obligations envers le Client, si elle était motivée par un événement fortuit ou de force majeure qui porte préjudice aussi bien à VERAIS qu'à ses fournisseurs ou transporteurs, y compris les hypothèses de grève, autres imprévus du travail ou industriels, manque ou impossibilité d'obtention de produits, etc. VERAIS pourra annuler et sans effet, les commandes de produits en cours, sans donner lieu à une indemnisation ou compensation en faveur du Client.
6. RÉCEPTION
6.1. Il est de l'obligation du destinataire de vérifier au moment de la réception de la marchandise, que la livraison correspond à la commande sollicitée, qui est inscrite sur la facture et que sa présentation, son état, sa documentation et son emballage est correct. Dans le cas où un colis aurait des signes visibles pouvant laisser supposer qu'ils pourraient être endommagés, il est de l'obligation du destinataire d'inscrire par écrit sur le bon de livraison (qu'il soit numérique ou en papier) que la marchandise est endommagée. Accepter la marchandise sans cette réserve invalidera les réclamations ultérieures de la part du Client.
6.2. Si vous êtes concernée par une des situations du point précédent, vous devrez ouvrir un incident (à partir de maintenant ticket) sur le site Web www.verais.com dans la section destinée au traitement des incidents.
6.3. Il est de l'obligation du Client d'ouvrir le ticket via le canal approprié en fonction du type d'incident ou de requête effectuée. Tout ticket reçu via un canal incorrect ou sans la documentation requise sera automatiquement annulé.
6.4. Seules les réclamations présentées par le Client dans les 5 jours calendaires suivant la réception seront acceptées. Une fois ce délai écoulé sans avoir fait de réclamation, la marchandise sera considérée comme reçue par le destinataire en parfait état de qualité et de quantité.
6.5. VERAIS se réservera le droit de renvoyer, de rembourser ou de demander au Client de garder le produit défectueux dans son panneau de Remboursements VERAIS comme il lui convient le mieux.
7. CONDITIONS DE GARANTIE
7.1. La garantie des produits achetés par le Client de VERAIS, qui sont distribués ultérieurement aux consommateurs et aux utilisateurs sera gérée directement entre le Client et lesdits consommateurs et utilisateurs finaux.
7.2. Le Client devra respecter les conditions établies par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte codifié de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres normes complémentaires.
7.3. Les produits ayant leur propre réseau d'assistance technique autorisé, seront dans ce cas soumis, aux conditions et procédures des garanties établies par eux-mêmes.
7.4. VERAIS généralement offre au Client garantie de 24 mois sur ses produits, en couvrant uniquement les défauts de fabrication du produit.
7.5. Les produits reconditionnés sont garantis pendant 12 mois. Ces produits sont classés selon leur état et aucune réclamation correspondant à la description de leur état ne sera acceptée.
7.6. VERAIS n'acceptera aucun envoi de retour qui n'aurait pas été préalablement autorisé par l'attribution d'un numéro de RMA (« Return Merchandise Authorization ») par notre service après-vente.
7.7. Une fois le défaut du produit prouvé par le SAT, un solde sera crédité dans votre porte-monnaie VERAIS en faveur du Client pour de futurs achats.
7.8. Dans le cas où le produit présenté comme défectueux, ne présenterait pas réellement un tel défaut, VERAIS informera le client du non-remboursement de celui-ci. Celui-ci restera pendant 7 jours stockés au SAT en attente de la confirmation du Client de vouloir récupérer le produit après le paiement des frais de port correspondants, à ses frais. Une fois ce délai passé, vous perdrez le droit à toute réclamation.
7.9. La garantie sera automatiquement invalidée dans les cas suivants :
7.9.1. Pour perte ou manipulation de l'une des étiquettes de contrôle du fabricant et/ou des intermédiaires de la chaine de distribution et/ou de VERAIS.
7.9.2. Lorsque la cause du dommage ou de la panne est due à une utilisation incorrecte, à la non-application des instructions du manuel qui l'accompagne, ainsi qu'aux accidents, mauvais usage, chocs, cassures, accidents ou pannes causés par d'autres causes non imputables aux conditions normales de fonctionnement.
7.9.3. Quand il s'agit de réparations dues à un manque d'entretien, de réglage, de révision ou de nettoyage.
7.9.4. L'utilisation dans des environnements inappropriés (avec de la poussière, exposés directement à la lumière du soleil, aux vibrations, aux températures extrêmes [inférieures à 5ºC et supérieures à 40ºC], humidité hors limites [inférieure à 10% et supérieure à 95%] et prises de courant sans protection de prise de terre, ni protection contre les surtensions).
7.9.5. Pour une mauvaise utilisation du logiciel installé ou pour l'utilisation de logiciels illégaux.
7.9.6. Pour des dommages causés par des virus ou des attaques informatiques.
7.9.7. Par l'existence un cycle de vie inférieur à la période de garantie établie.
8. LIMITE DE RESPONSABILITÉ
8.1. VERAIS n'accorde aucune garantie et ne répond pas au manque de capacité des produits aux fins prévues par le Client.
8.2. VERAIS ne sera en aucun cas responsable des coûts, des frais ou des dommages résultant du non-respect de la part du Client de ses obligations découlant des présentes Conditions Générales, ni de la violation de toute loi ou règlement en vigueur concernant la protection du consommateur, de la santé et de l'ordre public, de la part du Client.
8.3. VERAIS ne répondra en aucun cas au Client ou à des tiers, pour des pertes ou dommages directs ou indirects, dérivés ou liés à l'objet du présent contrat ou du fonctionnement incorrect du produit, y compris des accidents de personnes, des dommages de biens autres que l'objet du contrat ou la perte des avantages. Tout engagement et toutes obligations du Client résultants des garanties existantes entre lui et ses Clients qui dépassent ce qui a été antérieurement indiqué et qui n'auraient pas été acceptées expressément par écrit par VERAIS, seront de la responsabilité exclusive du Client.
9. CONDITIONS DE VENTE DE PRODUITS DE PARFUMERIE, COSMÉTIQUE ET AUTRES PRODUITS DE PREMIÈRES MARQUES.
9.1. VERAIS a été autorisé pour l'utilisation et l'exploitation des droits sur les images de parfums et cosmétiques et d'autres produits de première marque qui sont utilisés sur son site Web. Ces contenus sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, qui devra être respectée par le Client à tout moment.
9.2. La divulgation des images et la cession des droits d'utilisation à des tiers sont totalement interdites. Lle client aura pour obligation de prendre les mesures nécessaires pour éviter une utilisation frauduleuse.
9.3. Les fournisseurs des produits de parfumerie et de cosmétique de premières marques commercialisés sur leur plateforme, garantissent à VERAIS que tous les produits sont originaux, qu'ils ont été acquis soit auprès de leurs propriétaires, soit auprès d'autres fournisseurs autorisés et qu'ils ont eux-mêmes, les permissions et les autorisations nécessaires pour pouvoir les distribuer.
9.4. Les fournisseurs des produits que commercialise VERAIS lui ont expressément garanti que les produits n'ont pas été modifiés ni altérés, étant libres de transit et de circulation sur le Marché Commun Européen. Lesdits produits sont protégés par le principe de la libre circulation de marchandise dans l'Union Européenne et par l'épuisement du droit de marque, et pourront ainsi être légalement commercialisés par ses Clients .
9.5. Les Clients VERAIS peuvent commercialiser ces articles dans le Marché Commun Européen, mais doivent connaître et respecter la législation européenne sur les marques dans les différents canaux. En cas de non-respect, le client sera l'unique responsable des dommages que cela pourrait causer aux propriétaires des marques.
9.6. VERAIS n'est pas un client officiel des marques et agit seulement en tant que revendeur dans le canal de vente dans l'espace économique européen.
9.7. VERAIS est conscient de l'image de toutes ces marques et ne portera, en aucun cas, atteinte à sa bonne réputation, mais facilitera les produits et les contenus à ses Clients en leur rappelant leur devoir de respecter la commercialisation correcte de ceux-ci, et leur demander de ne pas porter atteinte à l'image ni au positionnement desdites marques. VERAIS conseille de suivre les prémisses suivantes :
9.8.1. Commercialiser les produits en respectant l'image de prestige des marques.
9.8.2. Commercialiser les produits en respectant un espace pour chacune des marques afin de favoriser et de protéger leur positionnement et différenciation.
9.8.3. Commercialiser les produits en fonction de la distribution sélective, en respectant les conditions qualitatives spécifiques que comporte ladite commercialisation en la faisant ressembler au canal off-line.
9.8.4. Respectez les éventuelles restrictions imposées et notifiées par la marque ou clauses spécifiques pour vendre leurs produits.
9.8.5. Commercialiser ces articles en fournissant aux clients finaux un service correspondant l'image des marques, une formation appropriée sera donc nécessaire, pour conseiller les clients de manière optimale.
9.9. Les fournisseurs de VERAIS et les Clients officiels et autorisés des marques ont expressément garanti à VERAIS qu'ils ont l'autorisation spécifique pour revendre les produits sur Internet via des plateformes ou marketplace comme son site Web. Quoi qu'il en soit, c'est le Client de VERAIS qui doit s'assurer, à l'avance, que le canal de vente choisi est adapté à la distribution sélective requise pour les produits achetés, en exemptant VERAIS de toute réclamation qu'il pourrait recevoir à ce sujet.
9.10. Ces plateformes se réservent le droit de suspendre temporairement ou définitivement les comptes de leurs Clients en raison du non-respect des conditions de vente, étant donné qu'il est de la responsabilité du client de les respecter.
9.11. VERAIS recommande à ses Clients de s'informer des éventuelles restrictions du canal de vente choisi, de s'assurer que celui-ci ressemble et répond aux exigences d'une distribution sélective, ainsi que de toutes les restrictions que ce canal impose unilatéralement à ses Clients .
9.12. Les images des produits de parfumerie publiées, peuvent parfois ne pas correspondre au format envoyé par les fabricants, les fabricants se réservent le droit de modifier l'emballage et le format des produits sans préavis.
10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
10.1. VERAIS reconnaît l'importance de protéger la confidentialité et les droits de ses Clients et garantit le traitement correct de leurs données en respectant au maximum la législation en vigueur.
10.2. En s'inscrivant sur le site Web de VERAIS, le Client accepte expressément le traitement de ses données à caractère personnel.
11. PROPRIÉTÉ
11.1. Ce site Web est la propriété de VERAIS, ainsi que tous les droits de son contenu, images, textes, design et software. Tous les éléments de cette page, y compris sans limitation, son design et son contenu sont protégés par les lois de la Propriété Intellectuelle, de la Propriété Industrielle et des traités internationaux relatifs aux Droits d'Auteur.
11.2. À moins que ce soit explicitement autorisé par VERAIS, vous n'êtes, en aucun cas, autorisé à reproduire, transmettre ou exploiter le contenu de ce site Web.
12. DIVISIBILITÉ
12.1. Si une stipulation des présentes conditions manque ou devient invalide ou devient inapplicable en vertu de la loi applicable, ladite stipulation n'aurait aucun effet, mais seulement dans la mesure de cette absence précise de validité, et n'affectera aucune autre stipulation des présentes conditions.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
13.1. Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies et interprétées conformément à la législation en vigueur sur le territoire.
13.2. Juridiction: Toute controverse, réclamation ou différend entre les parties ici concernant cet accord sera réglé par les tribunaux italiens de Santa Maria Capua Vetere.
13.3. Cependant, le point précédent n'empêchera pas VERAIS d'exercer le droit de résoudre tout litige dans une autre juridiction.