Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend matériellement possession des biens.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine, faute de quoi les biens seront dépréciés. Conformément aux exceptions au droit de rétractation réglementées dans l'ARL 1/2007, la restitution des produits personnalisés ne sera pas acceptée.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Les retours d'articles présentant des signes évidents d'utilisation/de test ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés. 

S'il y a un cadeau par achat dans la commande, il doit être retourné pour que la rétractation soit acceptée.

Si la commande comprend une boîte cadeau, celle-ci ne peut être retournée, seuls les produits inclus dans la boîte peuvent être retournés.

Une fois la marchandise reçue et après en avoir vérifié l'état, le montant correspondant sera payé par le moyen de paiement utilisé dans la commande.

Les frais d'expédition seront à la charge du client.

En cas de retour d'un produit, le prix du produit au moment de l'achat sera remboursé. Lorsqu'une promotion est appliquée à la commande, le produit sera remboursé en déduisant la partie proportionnelle de la promotion.

Dans un délai d'environ une semaine, vous recevrez le remboursement dans le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- les contratsde fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

- les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

- les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

- les contratsde fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;

- les contratsde fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

- les contratsde fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

- les contrats les travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux stricte-ment nécessaires pour répondre à l’urgence ;

- les contratsde prestation de service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée ;

- les contratsde fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez remplir ce formulaire: 

-> FORMULAIRE DE RETRACTATION