> Expéditions urgentes à toute l'Europe avec suivi d'envoi.

> Nous travaillons avec des entreprises de messagerie offrant les meilleurs services de livraison urgente.

> Tracking de l'envoi avec nº de suivi en ligne.

Combien de temps Verais met-il à préparer et à expédier ma commande ?

Vous pouvez voir les durées de préparation de chaque article ainsi que leur disponibilité. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant midi.

Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination. Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés. 

À quels pays puis-je expédier mes commandes ?

Verais est automatisé et livre dans presque tous les pays du monde par messagerie express. Toutefois, les expéditions hors UE peuvent connaître certaines restrictions ou des procédures spéciales pour la gestion des formalités douanières. 

Peut-on expédier aux îles Canaries, Ceuta et Melilla ?

Verais ne livre pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla. 

Verais propose-t-il un service de tracking et un nº de suivi d'envoi ?

Oui. Vous n'aurez aucune difficulté à suivre vos commandes grâce à notre outil de suivi, disponible depuis votre tableau de configuration, et au nº de suivi que nous vous fournirons également. 

Qu'incluent les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi incluent:

> Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)

> Transport.

> Assurance.

> Bureau de douane du pays d'origine. 

Qu'incluent les frais d'envoi découlant des livraisons hors Union européenne?

Pour les livraisons hors Union européenne, ni les frais de douane du lieu de destination ni d’autres taxes douanières ne sont compris dans le prix. Les droits de douane, les frais d’importation ou les différents impôts dé-coulant de l’importation de produits dans ces régions et calculés par les différents bu-reaux de douane de destination seront à la seule charge du destinataire, que celui-ci lève la commande ou non. Nous ferons de notre mieux pour que l’expédition de la com-mande mette le moins de temps possible, mais le récepteur ne devra pas perdre de vue les dispositions de chaque pays de destination en matière d’importation de certains ar-ticles. Verais ne se fait pas non plus responsable des effets produits par des grèves, conflits belliqueux ou d’autres circonstances n’étant pas de notre contrôle ni des pos-sibles retards provoqués par le bureau de douane ou les autorités locales (lors de saisie, par ex.) 

Que faire en cas d'erreur dans la commande ? Puis-je la modifier ?

Dans le cas où il est nécessaire de modifier certaines données spécifiques des adresses d’expédition, elles pourront être modifiées si la commande n’est pas partie. Pour cela il vous faudra ouvrir un incident de commande dans le service Après-vente. Notre personnel essaiera de vous répondre le plus tôt possible. Dans tous les autres cas, la solution consistera à annuler la commande et à en faire une nouvelle. Quelques jours après, Verais remboursera la commande annulée. 

Comment annuler une commande ?

Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous pouvez l’annuler à partir du menu Commandes de votre Panneau de Configuration.

Cependant, nous vous informons que, en raison de l'automatisation élevée dans la gestion des commandes, le délai disponible pour annuler une commande peut être court. Le processus d'annulation est automatique, donc, si le système ne vous permet plus d'annuler la commande, celle-ci ne pourra pas être annulée.

Nous vous prions de vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer. 

Que devez vous faire à la réception d’un envoi ?

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident. 

Comment puis-je procéder au suivi de l’expédition ou du tracking ?

Verais a établi un menu à partir de son panneau de contrôle afin de vérifier les dernières informations concernant le suivi de vos commandes les plus récentes.

Quels sont les frais d'envoi et les délais de livraison ?

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison dans le panier d’achat de Verais.

-> Livraison Standard Gratuite | À partir de 80€ - GRATIS

·         Livraison Standard Gratuite en France

·         Livraison à domicile, jusqu'à 24h de délais. Livraison à domicile indisponible dans: l'Auvergne, Metz, Mulhouse, Strasbourg et Toulon-Hyeres.

·         Délai de livraison: 3-5 jours ouvrables

·         Suivi de colis nécessaire à partir d’un poids de 2 kilos.

Livraison Standard | Pour les achats de moins de 80€ - À partir de 3,95€

·         Livraison Standard en France

·         Délai de livraison: 3-5 jours ouvrables

·         Livraison à domicile, jusqu'à 24h de délais. Livraison à domicile indisponible dans: l'Auvergne, Metz, Mulhouse, Strasbourg et Toulon-Hyeres.

·         Suivi de colis nécessaire à partir d’un poids de 2 kilos.

LIVRAISON EXPRESS À partir de 9,99€

·         Livraison express en 1 jours ouvré, pour toute commande passée avant 16h

·         *Option disponible en fonction de la région, plus de détails seront fournis lors du processus de paiement*

·         Les commandes passées après 16h00 le vendredi seront livrées entre le lundi et le mardi

·         Les commandes passées via un service express le samedi ou le dimanche seront livrées entre mardi ou le mercredi suivant.

Prix de livraison: À partir de 9,99 €

·         Les commandes supérieures à 40€ bénéficient d'une remise de 3€ sur la livraison express.

Envoi Express en Belgique et au Luxembourg À partir de 9,95€

·         Délai de livraison: 2 jours ouvrables

·         Envoi Express Gratuit en Belgique et au Luxembourg

·         Envoi Express en Belgique gratuit lorsque vous dépensez 80€

·         Envoi Express au Luxembourg gratuit lorsque vous dépensez 80€

Livraison en Suisse À partir de 4,99€

·         Délai de livraison : 4 jours ouvrables

·         Livraison en Suisse offerte lorsque vous dépensez 50€