Envío

> Envíos urgentes a toda Europa con seguimiento de envío.

> Trabajamos con mensajerías urgentes.

> Seguimiento de envío Tracking ID Online.

¿Cuánto tiempo necesita Verais para preparar y expedir mi pedido?

Puede ver los tiempos de preparación de cada artículo junto a su disponibilidad. La mayoría de artículos tiene un tiempo de preparación de 24/48. Incluso es posible que su pedido salga el mismo día si solo incluye productos con envío inmediato y ha sido pagado antes del mediodía.

El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y el país destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

¿A qué países puedo mandar mis pedidos?

Verais está automatizado y envía a casi todos los países del mundo por mensajería urgente. No obstante, los envíos con destino fuera de la UE pueden tener ciertas restricciones o procedimientos especiales para la gestión de los trámites aduaneros.

¿Se pueden hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Verais no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Ofrece Verais seguimiento de envío y Tracking?

Sí. Usted mismo podrá hacer el seguimiento a cualquier envío desde su panel de control y consultar el n.º de seguimiento.

¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen:

> Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno burbuja, protección interior, etc.)

> Transporte.

> Seguro.

> Despacho de aduanas en origen.

¿Qué incluyen los gastos de envío para entregas fuera de la Unión Europea?

Para entregas fuera de la Unión Europea no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), en caso de que los hubiere será el destinatario quién se hace cargo de ellos, al igual que será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Verais no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Verais los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. Verais no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

¿Qué ocurre si después de realizar un pedido detecta que hay que modificar algo?

En el caso de que hubiera que cambiar algún dato concreto de las direcciones de envío, se podría modificar si el pedido aún no ha salido. Para ello, es necesario que abra un incidente de pedido no recibido en el departamento de Postventa. Nuestro personal tratará de responderle lo antes posible. Para el resto de los casos, la solución consistirá en cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Al cabo de unos días, Verais le hará el abono del pedido cancelado.

¿Cómo cancelar un pedido?

Si por algún contratiempo desea cancelar un pedido y frenar su expedición, puede cancelarlo desde el menú Pedidos de su Panel de Control.

No obstante, le informamos de que, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve. El proceso de cancelación es automático, por lo que, si el sistema ya no le permite cancelar el pedido, este no podrá ser cancelado.

Le rogamos revise sus pedidos, direcciones de entrega, importes, productos, cantidades y atributos exhaustivamente antes de finalizarlos.

¿Cómo debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.

Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes. No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.

¿Cuáles son los costes de envío y el plazo de entrega?

Usted mismo puede estimar los costes de envío y el plazo de entrega en el carrito de la compra de Verais.

-> Entregas a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla Pedidos de menos de 80 € desde 3.99€

· Los envíos a la Península serán entregados entre 3-5 días laborables.

· Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla serán entregados entre 7-9 días laborables.

· No se realizan entregas en días festivos.

-> Entregas a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla Pedidos de más de 80 € GRATIS

· Los envíos a la Península serán entregados entre 3-5 días laborables.

· Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla serán entregados entre 7-9 días laborables.

· No se realizan entregas en días festivos.

-> Entregas Express a la Península, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla desde 11,99 €

¿CUÁNTO CUESTA?

· 11,99€ para pedidos de 25€ o más.

· 14,99€ para pedidos de menos de 25€

¿CÓMO FUNCIONA?

· La entrega se hará en 1-2 días laborables. Por favor realice el pedido antes de las 16:00 hr.

· Los pedidos realizados después de las 16:00 hr en viernes serán entregados el lunes o martes.

· Los pedidos realizados con este servicio de entrega en el fin de semana, serán entregados el martes o miércoles.

· No se realizan entregas en días festivos.

-> Entregas a Islas Canarias para pedidos de menos de 80 € desde 9,99€

· El plazo de 5-7 días laborables.

· No se realizan entregas en días festivos.

-> Entregas a Islas Canarias para pedidos de más de a 80 € desde 4,99€

· El plazo de 5-7 días laborables.

· No se realizan entregas en días festivos.