Spedizione

> Spedizioni urgenti in tutta europa con tracciabilità del pacco.

> Lavoriamo con i corrieri che si occupano di spedizioni urgenti.

> Tracciabilità online del pacco con id identificativo.

Quanto tempo Verais prepara e spedisce il mio ordine?

Si possono visualizzare i tempi di preparazione di ogni articolo insieme alla sua disponibilità. La maggior parte degli articoli richiedono un tempo di preparazione di 24/48 ore. Può darsi anche che l'ordine esca lo stesso giorno dell’acquisto se comprende prodotti con spedizione immediata ed è stato pagato prima di mezzogiorno.

I tempi di consegna dipenderanno dall'azienda di trasporto selezionata e dal paese di destinazione. Bisogna considerare che i tempi indicati sono orientativi e corrispondono a giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.

In quali Paesi posso inviare i miei ordini?

Verais è automatizzato e invia in quasi tutti i paesi del mondo tramite corriere espresso. Tuttavia, le spedizioni con destinazione al di fuori dell'UE, possono presentare alcune restrizioni o procedure speciali per la gestione delle pratiche doganali.

È possibile realizzare spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla?

Verais non realizza spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Verais offre il servizio di tracciabilità del pacco?

Si, è possibile monitorare qualsiasi pacco e controllare il numero identificativo ID sul tuo pannello di controllo.

Cosa includono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione includono:

> Imballaggio adatto (scatole di cartone, imbottitura di plastica a bolle d'aria, protezione interna, ecc.)

> Trasporto.

> Assicurazione.

> Sdoganamento all'origine.

Cosa è incluso nelle spese di spedizione per le consegne al di fuori dell'Unione europea?

Nel caso di consegne al di fuori dell'Unione Europea, le spese doganali di destinazione o di altre imposte (dazi) non sono incluse. Se sono applicabili, il destinatario sarà responsabile per il pagamento, così come per tutte le spese d'importazione e per le tasse generate alla dogana di destinazione, se i prodotti sono effettivamente consegnati e il destinatario non li accetta. Faremo ogni sforzo per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile ma è necessario tener conto delle norme del Paese di destinazione per l'importazione degli articoli ordinati. In questo caso Verais non potrà essere ritenuto responsabile, né per gli effetti derivanti da scioperi, conflitti armati o per altre circostanze al di fuori del suo controllo. Verais non potrà essere ritenuto responsabile per i ritardi nello sdoganamento o nel caso in cui le autorità locali decidano di confiscare ogni articolo contenuto nella spedizione.

Cosa succede se noti che è necessario apportare una modifica dopo aver fatto un ordine?

Nel caso in cui si devono cambiare dei dati specifici sull'indirizzo d'invio, questi si potranno modificare se l'ordine non è ancora in preparazione. Per farlo, bisognerà aprire una pratica di ordine non ricevuto presso il dipartimento di Post-vendita. Il nostro personale farà in modo di rispondere nel più breve tempo possibile. Per tutti gli altri casi, la soluzione consiste nell'annullare l'ordine e realizzarne uno nuovo. Trascorsi alcuni giorni, Verais realizzerà il rimborso dell'ordine annullato.

Come cancellare un ordine?

Se per qualunque imprevisto si desidera annullare l'ordine e bloccare la spedizione, lo si può fare dal menù Ordini del proprio Pannello di Controllo.

Tuttavia, vi informiamo che, a causa dell'elevata automatizzazione nella gestione degli ordini, il lasso di tempo disponibile per annullare un ordine può essere ridotto. Il processo di cancellazione è automatico, per cui, se il sistema non permette di annullare l'ordine, esso non potrà essere più annullato.

Si prega di rivedere i propri ordini, e quindi indirizzi di consegna, prezzi, prodotti, quantità e attributi in modo accurato prima di portare a termine un acquisto.

Come si deve procedere durante la ricezione di una spedizione?

Tutti i nostri articoli escono dal magazzino con la confezione in perfette condizioni.

La prima cosa da fare è quella di verificare che il numero di colli ricevuti coincida con quelli inviati. Poi, verificare ogni collo esternamente facendo molta attenzione, per vedere se ci sono segni di possibili colpi o manipolazioni, come: botte, ammaccature, fori, scatole in cattivo stato, nastro adesivo del corriere o qualunque segno che possa far sospettare che la merce possa essere stata danneggiata. È obbligatorio lasciare una firma sulla bolla di consegna del corriere, che sia su carta o su computer palmare (PDA) e sagnalare "pacco visibilmente deteriorato", se sono presenti questi segni. non firmare un collo se visibilmente deteriorato e presentare successivamente delle foto che dimostrino che vi erano dei danni visibili sullo stesso, sarà motivo di rifiuto della pratica automaticamente.

Come posso realizzare il monitoraggio della spedizione o tracking?

Verais ha installato un menù all'interno del suo pannello di controllo in modo da poter vedere le ultime informazioni e monitorare le tue spedizioni.

Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

È possibile realizzare una stima delle spese di spedizione e il tempo di consegna nella sezione del carrello di Verais.

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COME FUNZIONA?

· Gli ordini vengono consegnati in soli 5-7 giorni lavorativi dal nostro corriere, e non dovrai pagare né al momento dell'acquisto né al momento della consegna.

· Dopo aver effettuato l'ordine, il pacco lascerà uno dei nostri magazzini europei entro 24 ore e si metterà in viaggio verso di te.

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QUANTO COSTA?

· 5,99€ per ordini da 30€ o più.

· 9,99€ per ordini inferiori a 30€.

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· Per gli ordini express in 1 giorno lavorativo ordina prima delle 16:00 (se si ordina dopo le 16:00, la spedizione impiega un giorno in più).

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· Gli ordini fatti di sabato o domenica saranno consegnati martedì/mercoledì

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