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IDENTIDAD DEL TITULAR DEL SITIO WEB
El presente aviso e información legal regula el uso del servicio del portal de Internet bajo el siguiente nombre de dominio: www.verais.com
VERAIS es el nombre comercial que se incluye en el presente sitio Web y objeto del presente aviso legal. BENCH MARKETING SRL, como prestador de servicios de la sociedad de la información se rige por lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
VERAIS es un nombre comercial propiedad de BENCH MARKETING SRL, con domicilio social en CASERTA, CALLE JOSEMARIA ESCRIVA' 62, 81100, y con CIF IT04494950613. El correo electrónico de atención al cliente es info@verais.com. La Sociedad está inscrita en el Registro Mercantil con Código fiscal y número de registro: 04494950613.
El Web es propiedad de BENCH MARKETING SRL, quien se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación del mismo. El titular posee todos los derechos de autor sobre todos los contenidos del Web, ya sean por derecho propio o por cesiones o acuerdos con terceros.
Por el acceso a este Web, incluidas todas sus páginas, se acepta que BENCH MARKETING SRL no será responsable de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se derive de dicho acceso o uso de la información de dicho Web o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con este Web. Tampoco será responsable y el usuario lo acepta de los errores o problemas informáticos causados por virus, gusanos, software malicioso u otros ataques de ingeniería social (phising, pharming, troyanos, etc.) que terceros puedan haber ubicado maliciosamente en nuestros servidores, durante el margen de tiempo hasta que se logren poner en marcha las medidas de protección reactiva de que dispone esta entidad. Si el usuario se percata de errores en el funcionamiento o de comportamientos extraños del sitio, puede dirigir un correo a la dirección arriba indicada. Se prohíbe el acceso a los contenidos de este Sitio Web por medio de sistemas mecanizados que sean distintos a personas físicas, ya que pueden ocasionar al titular del Web daños al no poder medir con objetividad las audiencias.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web www.verais.com y de los términos y condiciones que regirán los servicios y operaciones de compraventa de productos entre VERAIS y sus clientes. También establece nuestra Política de Privacidad.
1.2. Utilizar esta página web o registrarse como usuario presupone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
1.3. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios y a las operaciones de compraventa de productos entre VERAIS y sus clientes (en adelante, “Cliente”).
1.4. Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a VERAIS.
1.5. Las presentes Condiciones Generales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente o terceros.
2. PEDIDOS
2.1. Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:
2.1.1. Comercio electrónico: A través de la página web www.verais.com , siguiendo el procedimiento de compra establecido.
2.2. La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de VERAIS. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
2.3. Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible mostrado en la web. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se muestran únicamente a nuestros clientes mayoristas tras haber iniciado su sesión en VERAIS. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de VERAIS. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico del retraso, envío parcial o la anulación de este.
2.4. Los tiempos de preparación de los productos se indican junto a la disponibilidad de estos. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los productos indican un plazo de 24/48 horas. VERAIS intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24/48 son estimaciones, por lo que VERAIS no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.
2.5. VERAIS se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.
3. PRECIO
3.1. Los precios de venta incluyen IVA.
3.2. Los precios incluidos en el comercio electrónico de VERAIS están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
3.3. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, VERAIS le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto.
4. FORMA DE PAGO
4.1. El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y PayPal.
4.2. La disponibilidad de estos métodos de pago depende del tipo de servicio o producto que se vaya a pagar y de la situación geográfica del comprador o destinatario.
4.3. El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.
4.4. A fin de mejorar la experiencia del usuario, VERAIS se reserva el derecho de activar un acuerdo de cobros mediante PayPal cuando el cliente seleccione este método de pago. El cliente puede solicitar la anulación del acuerdo de cobros o anularlo desde su cuenta de PayPal.
5. ENVÍOS Y TRANSPORTE
5.1. El envío del material se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el momento de efectuar la compra.
5.2. Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegida.
5.3. VERAIS ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.
5.4. Los tiempos de transporte dependerán del destino y de la opción de transporte elegida
5.5. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.
5.6. En caso de que sea necesario, el Cliente es responsable de comunicarse con VERAIS para que aporte toda la información necesaria al transportista para realizar la entrega.
5.7. VERAIS no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a VERAIS como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. VERAIS podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.
6. RECEPCIÓN
6.1. Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del Cliente.
6.2. En el caso de encontrarse en alguna situación contemplada en el punto anterior, deberá abrir una incidencia (a partir de ahora ticket) desde la web www.verais.com en el apartado destinado para las tramitaciones de incidencias.
6.3. Es obligación del Cliente abrir el ticket a través del canal correcto en función del tipo de incidencia o consulta realizada. Todo ticket recibido a través de un canal incorrecto o sin la documentación requerida será automáticamente cancelado.
6.4. Sólo se admitirán reclamaciones por parte del Cliente en los 5 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.
6.5. VERAIS se reservará el derecho de reenviar, reembolsar o requerir que el Cliente guarde el producto defectuoso en su panel de Devoluciones VERAIS según crea conveniente.
7. CONDICIONES DE GARANTÍA
7.1. La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de VERAIS que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Cliente y dichos consumidores y usuarios finales.
7.2. El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.
7.3. Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.
7.4. VERAIS ofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 24 meses en sus productos, cubriendo únicamente los defectos de fabricación del producto.
7.5. Los productos reacondicionados tienen una garantía de 12 meses. Estos productos se clasifican según su estado y no se admitirán reclamaciones relacionadas con el estado descrito.
7.6. VERAIS no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA (“Return Merchandise Authorization”) por nuestro servicio de Posventa.
7.7. Una vez acreditado el defecto del producto por el SAT, se originará un saldo en su Monedero VERAIS a favor del Cliente para futuras compras.
7.8. En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, VERAIS notificará al Cliente el no reembolso del mismo. Quedando este durante 7 días almacenado en el SAT a la espera de que el Cliente confirme si desea recuperar el producto previo pago de los portes correspondientes, o su abandono. Pasado este plazo perderá el derecho a cualquier reclamación.
7.9. La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:
7.9.1. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de VERAIS.
7.9.2. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
7.9.3. Cuando se trata de reparaciones por ausencia de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
7.9.4. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
7.9.5. Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
7.9.6. Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
7.9.7. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. VERAIS no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.
8.2. VERAIS no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, ni de la violación por el Cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.
8.3. VERAIS no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por VERAIS de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.
9. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS DE PERFUMERÍA, COSMÉTICA Y OTROS PRODUCTOS DE PRIMERAS MARCAS.
9.1. VERAIS ha sido autorizado para el uso y explotación de los derechos sobre las imágenes de perfumes y cosméticos y otros productos de primeras marcas que se utilizan en su web. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, la cual deberá ser respetada en todo momento por el Cliente.
9.2. Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y la cesión de los derechos de uso a terceros. El Cliente se verá obligado a tomar las medidas necesarias para evitar un uso fraudulento.
9.3. Los proveedores de los productos de perfumería y cosmética de primeras marcas que comercializa a través de su plataforma han garantizado a VERAIS que todos los productos son originales, que han sido adquiridos bien a sus propietarios bien a otros proveedores autorizados y que, a su vez, ellos mismos cuentan con los permisos y autorizaciones necesarios para su distribución.
9.4. Los proveedores de los productos que comercializa VERAIS le han garantizado expresamente que los productos no han sido modificados ni alterados, siendo de libre tránsito y circulación dentro del Mercado Común Europeo. Dichos productos están amparados por el principio de libre circulación de mercancía dentro de la Unión Europea y por el agotamiento del derecho de marca, por lo que podrán comercializarse legalmente por sus clientes.
9.5. Los clientes de VERAIS pueden comercializar estos artículos dentro del Mercado Común Europeo, pero deben conocer y respetar la legislación europea sobre marcas en los distintos canales. En caso de no respetarla, el Cliente será el único responsable de los daños que pueda causar a los propietarios de las marcas.
9.6. VERAIS no es Cliente oficial de las marcas y solo actúa como revendedor dentro del canal de venta en el espacio económico europeo.
9.7. VERAIS es conocedor de la imagen de todas estas marcas y en ningún caso atentará contra su buen nombre, sino que facilitará los productos y contenidos a sus clientes recordándoles su deber de respetar la correcta comercialización de estos, e instando a no atentar contra la imagen ni el posicionamiento de dichas marcas. VERAIS aconseja seguir las premisas siguientes:
9.8.1. Comercializar los productos respetando la imagen de prestigio de las marcas.
9.8.2. Comercializar los productos respetando un espacio para cada una de las marcas con el fin de favorecer y proteger su posicionamiento y diferenciación.
9.8.3. Comercializar los productos conforme a la distribución selectiva, cumpliendo con las condiciones cualitativas específicas que conlleva dicha comercialización asemejándola al canal off-line.
9.8.4. Respetar cualquier posible restricción impuesta y notificada por la marca o cláusulas específicas para vender sus productos.
9.8.5. Comercializar estos artículos proveyendo a los Clientes finales de un servicio acorde a la imagen de las marcas, por lo que se requerirá de una formación adecuada para asesorar de manera óptima a los Clientes.
9.9. Los proveedores de VERAIS y clientes oficiales y autorizados de las marcas le han garantizado expresamente a VERAIS que cuentan con permiso específico para para revender los productos en internet a través de plataformas o marketplace como el de su sitio web. De todos modos, es el Cliente de VERAIS quien debe asegurarse, previamente, de que el canal de venta elegido se adecua a la distribución selectiva requerida por los productos adquiridos, eximiendo a VERAIS de cualquier reclamación que pueda recibir por ello.
9.10. Estas plataformas se reservan el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de sus clientes ante el incumplimiento de las condiciones de venta siendo responsabilidad del Cliente su cumplimiento.
9.11. VERAIS recomienda a sus clientes informarse de las posibles restricciones del canal de venta elegido, asegurarse de que este se asemeja y cumple los requisitos de una distribución selectiva, así como de cualquier restricción que este canal imponga unilateralmente a sus clientes.
9.12. Las imágenes publicadas de los productos de perfumería pueden no corresponderse en ocasiones con el formato enviado por los fabricantes, los fabricantes se reservan el derecho a cambiar el empaquetado y formato de los productos sin previo aviso.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10.1. VERAIS reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus clientes y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando al máximo la legislación vigente.
10.2. El Cliente, al registrarse en la web de VERAIS, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal.
11. PROPIEDAD
11.1. Esta página web es propiedad de VERAIS, así como todos los derechos de su contenido, imágenes, textos, diseño y software. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.
11.2. A menos que sea explícitamente autorizado por VERAIS, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.
12. DIVISIBILIDAD
12.1. Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultase no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
13. LEY APLICABLE Y FUERO
13.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio.
13.2. Jurisdicción: Cualquier controversia, reclamo o disputa entre las partes en relación con este Acuerdo será resuelta por los tribunales italianos de Santa Maria Capua Vetere.
13.3. No obstante, el punto anterior no impedirá a VERAIS ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.