Questo negozio utilizza cookie e altrde tecnologie affinché possiamo migliorare la vostra esperienza sui nostri siti.

IDENTITÀ DEL PROPRIETARIO DEL SITO WEB

I presenti termini e condizioni d’uso ('i Termini') stabiliscono le regole per l'utilizzo da parte degli utenti ('voi' o 'il/i vostro/i' o 'vi', 'tu', o 'il/i tuo/i', 'ti') del sito Web www.verais.com ('il sito Web') e il relativo rapporto con BENCH MARKETING S.R.L (operante con la denominazione verais.com), società iscritta in CASERTA (CE) VIA JOSEMARIA ESCRIVA' 62 CAP 81100, ITALIA ('noi', 'il nostro' o 'a noi').

VERAIS è un nome commerciale di proprietà di BENCH MARKETING SRL, con sede legale in CASERTA, VIA JOSEMARIA ESCRIVA '62, 81100, e con CIF IT04494950613. L'email del servizio clienti è info@verais.com. La Società è iscritta al Registro delle Imprese con Codice Fiscale e numero di registrazione: 04494950613.

Il Web è di proprietà di BENCH MARKETING SRL, che si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, modifiche alle informazioni contenute nel proprio Web o nella sua configurazione e presentazione. Il proprietario possiede tutti i diritti d'autore su tutti i contenuti del Web, sia per proprio diritto che per incarichi o accordi con terzi.

Si raccomanda di leggerli accuratamente poiché riguardano i vostri diritti e le vostre responsabilità a norma della legislazione. Qualora non siate d'accordo con questi Termini, vi preghiamo di non accedere e di non utilizzare il sito Web. Ordinando qualsiasi delle nostre merci o servizi, confermate il vostro accordo a essere vincolati ai presenti Termini.

Si raccomanda di stampare una copia di questi Termini, per eventuali riferimenti futuri. Per qualsiasi domanda relativamente ai presenti Termini, non esitate a contattarci.

1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Questa sezione contiene informazioni sulle condizioni di utilizzo del nostro sito web www.verais.com e sui termini e le condizioni che regolano i servizi e le operazioni di compravendita di prodotti tra VERAIS e i suoi Clienti. Indica, inoltre, la nostra politica sulla privacy e sull’utilizzo dei cookie.

1.2. L’utilizzo di questa pagina web o la registrazione come utente presuppongono l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.3. Le presenti Condizioni Generali saranno applicate ai servizi e alle operazioni di compravendita di prodotti tra VERAIS e i suoi Clienti (d’ora in avanti denominato il “Cliente”).

1.4. Si intenderanno ugualmente accettate dal Cliente, a tutti gli effetti, all’effettuarsi di qualsiasi ordine su VERAIS.

1.5. Le presenti Condizioni Generali escludono l’applicazione di qualsiasi altre condizioni generali di acquisti fatti in proprio da parte del Cliente o di terze parti.

2. ORDINI

2.1. Una volta concluso il processo di registrazione nel sistema, il Cliente può tracciare il suo ordine attraverso i seguenti mezzi:

2.1.1. Commercio elettronico: attraverso la pagina web www.verais.com, seguendo il procedimento di acquisto indicato.

2.2. La realizzazione di un ordine da parte del Cliente presuppone la piena accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle presenti Condizioni Generali. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli articoli.

2.3. I nostri prodotti vengono proposti nei limiti delle scorte disponibili mostrate sul web. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono mostrate unicamente ai nostri clienti grossisti dopo che questi hanno avviato la propria sessione in VERAIS. Tutti gli errori o le modifiche eccezionali sono estranee alla volontà e non implicano responsabilità alcuna da parte di VERAIS. In caso di mancata disponibilità, una volta realizzato l’ordine, il grossista sarà messo al corrente tramite posta elettronica di eventuali ritardi, invii parziali o annullamento di questo.

2.4. I tempi di preparazione dei prodotti vengono indicati insieme alla disponibilità di questi ultimi. I giorni feriali si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi. La maggior parte dei prodotti indica un tempo di preparazione di 24/48h. VERAIS proverà a spedire gli ordini secondo i termini indicati, talvolta però possono verificarsi, talvolta potrebbero verificarsi ritardi estranei alla nostra volontà, senza diritto di indennizzo. Tempi di preparazione che non superano le 24/48h sono indicativi, per questo motivo VERAIS non garantisce che la spedizione avvenga nei termini indicati.

2.5. VERAIS si riserva il diritto di modificare il design dei prodotti e/o del packaging degli stessi nella costante ricerca di migliorarli e adattarli alle necessità di mercato, sempre garantendo la che la qualità sia la stessa o migliorata.

3. PREZZI

3.1. I prezzi di vendita includono l'IVA.

3.2. I prezzi inclusi nel commercio elettronico di VERAIS sono soggetti a variazione senza necessità di preavviso, comprese le sue specifiche tecniche.

3.3. Qualora il Cliente effettui un ordine di prodotti recanti un prezzo errato, VERAIS provvederà a comunicare il prezzo corretto e, quindi, l’accettazione dell’ordine con il prezzo corretto sempre che il Cliente lo confermi espressamente.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1. Il Cliente può pagare con carta di credito o di debito, bonifico bancario e PayPal.

4.2. La disponibilità di suddetti metodi di pagamento dipende dal tipo di servizio o prodotto che si paghi e dalla collocazione geografica dell’acquirente o destinatario.

4.3. L’utilizzo di qualunque di questi metodi di pagamento indica l’accettazione delle condizioni ad esso associate.

4.4. Con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dell’utente, VERAIS si riserva il diritto di attivare un accordo di recupero crediti mediante PayPal qualora il cliente scegliesse questo tipo di pagamento. Il cliente può richiedere l’annullamento dell’accordo di recupero crediti o annullarlo attraverso il suo conto PayPal.

5. TRASPORTO E SPEDIZIONE

5.1 Il materiale verrà spedito all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto.

5.2. I tempi di spedizione verranno indicati sulla pagina web e potranno variare in funzione del metodo di pagamento scelto.

5.3. VERAIS offre diverse opzioni di trasporto. La disponibilità di tali opzioni dipende dalla destinazione e dalla merca trasportata.

5.4. I tempi di trasporto dipenderanno dalla destinazione e dalla merce trasportata

5.5. I termini indicati hanno carattere estimativo e non vincolante. Il ritardo nell’adempimento dei tempi non darà diritto al Cliente di richiedere risarcimenti o indennizzi, respingere l’ordine o sospendere l’adempimento di qualsiasi obbligo, specialmente quello di pagamento.

5.6. Nel caso si rendesse necessario, il Cliente ha la responsabilità di contattare VERAIS al fine di fornire le informazioni necessarie al corriere per realizzare la consegna.

5.7. VERAIS non sarà responsabile per l’inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell’adempimento dei suoi obblighi nei confronti del Cliente, qualora ciò fosse motivato da una casualità o forza maggiore che riguardi sia VERAIS che i suoi fornitori o vettori, inclusi presunti scioperi, altre contingenze industriali o lavorative, mancanza o impossibilità di ricezione dei prodotti, etc. VERAIS potrà considerare annullati e senza effetto gli ordini di prodotti in corso, senza che ciò comporti indennizzi o compensazioni in favore del Cliente.

6. CONSEGNA

6.1. Il Destinatario è obbligato a controllare al momento della consegna della merce, che questa corrisponda all’ordine richiesto, che figuri in fattura e sia corretta in presentazione, stato, documentazione e imballaggio. Nel caso in cui il collo abbia segni visibili che facciano sospettare danneggiamenti, è obbligo del Destinatario lasciare una constatazione scritta nel bollettino di consegna (cartaceo o elettronico) dichiarando che la merce è danneggiata. Accettare la merce senza questa riserva invaliderà ogni successivo reclamo da parte del Cliente.

6.2. Nel caso in cui ci si trovi in una delle situazioni contemplate nel paragrafo precedente, si dovrà aprire un’incidenza (a partire da questo momento ticket) dalla pagina web www.verais.com nella sezione destinata alla gestione dei reclami.

6.3. Il Cliente ha l’obbligo di aprire il ticket attraverso il canale corretto in funzione del tipo di incidenza o consulenza. I ticket ricevuti attraverso un canale scorretto o senza la documentazione richiesta saranno automaticamente cancellati.

6.4. Saranno ammessi reclami da parte del Cliente solo entro i 5 giorni di calendario successivi alla consegna. Decorso questo periodo senza aver realizzato alcun reclamo si intenderà che la merce è stata consegnata al Destinatario in perfetto stato di qualità e quantità.

6.5. VERAIS si riserva il diritto di rinviare, rimborsare o richiedere che il Cliente conservi il prodotto difettoso sul suo pannello Restituzioni VERAIS come ritiene più opportuno.

7. CONDIZIONI DI GARANZIA

7.1. La garanzia dei prodotti acquistati dal Cliente di VERAIS che saranno poi distribuiti ai consumatori e utenti sarà gestita direttamente tra il Clienti e detti consumatori e utenti finali.

7.2. Il Cliente deve rispettare le condizioni stabilite nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, per il quale si approva il testo di rifusione della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre norme complementari.

7.3. I prodotti che contano su una rete di Assistenza Tecnica propria autorizzata, rimarranno soggetti, in tal caso alle condizioni e procedimenti di garanzia stabiliti dagli stessi.

7.4. VERAIS offre al Cliente, come regola generale, una garanzia di 24 mesi per i suoi prodotti, con copertura unicamente relativa ai difetti di fabbrica del prodotto.

7.5. I prodotti ricondizionati hanno una garanzia di 12 mesi. Questi prodotti si classificano in base al loro stato e non si ammetteranno reclami relativi allo stato descritto.

7.6. VERAIS non accetterà nessun invio che non sia stato previamente autorizzato tramite l’assegnazione di un numero di RMA (“Return Merchandise Authorization”) per il servizio di Postvendita.

7.7. Una volta che il SAT abbia comprovato il difetto del prodotto, si originerà un saldo nel Money Box di VERAIS a favore del Cliente che potrà utilizzare per acquisti futuri.

7.8. Nel caso in cui il prodotto presentato come difettoso non avesse realmente tale difetto, VERAIS notificherà al Cliente il mancato rimborso stesso. Il prodotto resterà per 7 giorni nel SAT in attesa che il Cliente confermi che desidera recuperare il prodotto previo pagamento dei trasporti corrispondenti, o che desidera abbandonarlo. Trascorso questo termine perderà il diritto a qualsiasi reclamo.

7.9. La garanzia si riterrà automaticamente invalidata nei seguenti casi:

7.9.1. Per la perdita o manipolazione di qualsiasi delle etichette di controllo del produttore e/o degli intermediari del canale di distribuzione e/o di VERAIS.

7.9.2. Quando la causa dei danni o difetti sia dovuto all’utilizzo scorretto, la mancata applicazione delle istruzioni del manuale che lo accompagna, così come incidenti, utilizzo indebito, colpi, rotture, sinistri o difetti prodotti per cause non attribuibili alle condizioni normali di funzionamento.

7.9.3. Per riparazioni dovute a mancata manutenzione, revisione, pulizia o regolazione.

7.9.4. L’uso in ambienti non adeguati (polverosi, esposizione alla luce solare diretta, con vibrazioni, con temperature estreme [inferiori a 5°C e superiori a 40°C], umidità fuori dai limiti [inferiori al 10% e superiore al 95%] e prese di corrente senza protezione di messa a terra, né protezioni da sovratensione).

7.9.5. Per uso indebito del software installato o per l’utilizzo di un software illegale.

7.9.6. Per danni causati da virus o attacchi informatici.

7.9.7. Quando esiste un ciclo di vita inferiore al periodo di garanzia stabilito.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1. VERAIS non offre garanzia alcuna né risponde della mancata idoneità dei prodotti per le finalità pretese dal Cliente.

8.2. VERAIS non sarà in nessun caso responsabile di qualsiasi costo, addebito o danno scaturito come conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente dei suoi obblighi derivati dalle presenti Condizioni Generali, né dalla violazione da parte del Cliente di qualsiasi legge o regolamentazione in materia di tutela del consumatore, sanità o ordine pubblico.

8.3. VERAIS non risponderà in nessun caso davanti al Cliente o terze parti per perdite o danni diretti, indiretti, derivati o connessi con l’oggetto del presente contratto o per lo scorretto funzionamento del prodotto, includendo incidenti alle persone, danni a beni distinti dall’oggetto del contratto o perdita di benefici. Qualsiasi compromesso e obbligo del Cliente risultante dalle garanzie esistenti tra egli e i suoi Clienti che vada oltre i precedenti indicati e che non siano stati accettati da VERAIS in forma scritta ed espressa, saranno responsabilità del Cliente.

9. CONDIZIONI DI VENDITA DI PRODOTTI DI PROFUMERIA, COSMETICA E ALTRI PRODOTTI DI MARCA.

9.1. VERAIS è stato autorizzato all’uso e alla gestione dei diritti di immagine di profumi, cosmetici e altri prodotti di marca che si utilizzano sulla pagina web. Questi contenuti sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale, la quale dovrà essere rispettata in ogni momento dal Cliente.

9.3. È vietata la divulgazione delle immagini e la cessione dei diritti d’utilizzo a terze parti. Il Cliente sarà obbligato a prendere le misure necessarie per evitarne un uso fraudolento.

9.4. I fornitori di prodotti di profumeria e cosmetica di marca che commercializzano attraverso la sua piattaforma hanno garantito a VERAIS che tutti i prodotti sono originali, che sono stati acquistati sia dai suoi proprietari che da altri fornitori autorizzati e che, a loro volta, essi stessi contano sui permessi e le autorizzazioni necessarie per la distribuzione.

9.5. I fornitori di prodotti che commercializza VERAIS hanno garantito espressamente che i prodotti non sono stati modificati né alterati, essendo di libero transito e circolazione all’interno del Mercato Comune Europeo (MEC). Suddetti prodotti sono protetti dal principio di libera circolazione delle merci all’interno dell’Unione Europea e dall’esaurimento del diritto di marchio, pertanto potranno essere legalmente commercializzati dai suoi Clienti.

9.6. I Clienti di VERAIS possono commercializzare questi articoli all’interno del Mercato comune Europeo, devono però conoscere e rispettare la legislazione europea sui marchi nei distinti canali. In caso non venga rispettata la legislazione, il Cliente sarà l’unico responsabile dei danni che potrebbe causare ai titolari dei marchi.

9.7. VERAIS non è Cliente ufficiale dei marchi e funge solo da rivenditore nel canale di vendita nello spazio economico europeo.

9.8. VERAIS è consapevole dell’immagine di suddetti marchi e in nessun caso pregiudicherà la sua reputazione, anzi faciliterà i prodotti e i contenuti ai suoi Clienti ricordando loro il dovere di rispettare le norme sulla corretta commercializzazione di questi, esortandoli a non pregiudicare l’immagine o la posizione di detti marchi. VERAIS suggerisce di osservare quanto segue:

9.8.1. Commercializzare i prodotti rispettando l’immagine di prestigio dei marchi.

9.8.2. Commercializzare i prodotti garantendo uno spazio per ciascun marchio al fine di favorire e proteggerne posizione e differenziazione.

9.8.3. Commercializzare i prodotti in conformità con la distribuzione selettiva, adempiendo alle condizioni qualitative specifiche che comporta suddetta commercializzazione commisurandola al canale off-line.

9.8.4. Rispettare qualsiasi possibile restrizione imposta e notificata dal marchio o clausole specifiche per vendere i suoi prodotti.

9.8.5. Commercializzare questi articoli soddisfacendo i Clienti finali di un servizio in accordo con l’immagine del marchio, pertanto sarà richiesta una formazione adeguata per fornire ai Clienti un ottimo servizio di consulenza.

9.9. I fornitori di VERAIS e i Clienti ufficiali e autorizzati dei marchi hanno espressamente garantito a VERAIS di avere un permesso speciale per rivendere i prodotti in internet attraverso piattaforme o marketplace come quelli del suo sito web. Ad ogni modo, è il Cliente di VERAIS a doversi assicurare, previamente, che il canale di vendita scelto sia adeguato al tipo di distribuzione selettiva richiesta per i prodotti acquistati, dispensando VERAIS da qualsiasi reclamo che possa ricevere da questi.

9.10. Queste piattaforme si riservano il diritto si sospendere temporalmente o definitivamente gli account dei suoi Clienti di fronte all’inadempimento delle condizioni di vendita essendo l’adempimento responsabilità del Cliente.

9.11. VERAIS raccomanda ai suoi Clienti di informarsi sulle possibili restrizioni del canale di vendita scelto, assicurarsi che questo sia commisurato e adempia ai requisiti di una distribuzione selettiva, così come a quella di qualsiasi restrizione che questo canale imponga unilateralmente ai suoi Clienti.

9.12. Le immagini pubblicate dei prodotti di profumeria possono talvolta non corrispondere al formato inviato dai produttori, i produttori si riservano il diritto di cambiare la confezione e il formato dei prodotti senza previo avviso.

10. PRIVACY

10.1. VERAIS riconosce l’importanza di proteggere la privacy e i diritti dei suoi Clienti e garantisce il corretto trattamento dei propri dati nel rispetto delle leggi vigenti.

10.2. Il Cliente, accetta espressamente le norme sul trattamento dei dati personali attratto di registrazione sul sito web di VERAIS.

11. PROPRIETÀ

11.1. Questa pagina web è proprietà di VERAIS, così come i diritti sul contenuto, immagini, testi, design e software. Tutte le componenti di questa pagina, includendo senza limitazione alcuna, il design e il contenuto sono protetti dalle leggi sulla Proprietà Intellettuale, Proprietà Industriale e trattati internazionali in riferimenti ai Diritti d’Autore.

11.2. A meno che non sia espressamente autorizzato da VERAIS, non può riprodurre, trasmettere o utilizzare il contenuto di questa pagina web in nessun modo.

12. SEPARABILITÀ

12.1. Se alcuna stipula/clausola delle presenti condizioni venisse a mancare, non fosse più valida o risultasse non eseguibile secondo il diritto applicabile, suddetta stipula/clausola non avrà effetto, ma soltanto nella misura di questa precisa mancanza di validità e non pregiudicherà nessun’altra clausola delle presenti condizioni.

13. LEGGI APPLICABILI E STATUTO SPECIALE

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita verranno disciplinate e interpretate in conformità con la legislazione vigente in territorio.

13.2. Foro competente: qualsiasi controversia, reclamo o disputa tra le parti in merito al presente Contratto sarà risolta dai tribunali italiani di Santa Maria Capua Vetere.

13.3. Ciononostante, il paragrafo precedente non impedirà a VERAIS di esercitare il diritto a risolvere qualsiasi controversia presso un’altra giurisdizione competente.

keyboard_arrow_up